Главный вопрос каждого руководителя клиники: "За сколько окупится и сколько стоит?" Мы разобрали рынок и посчитали реальный ROI для стоматологии со средним потоком пациентов.
Модели ценообразования на рынке
На российском рынке сейчас три основные модели оплаты за ИИ-администратора:
1. Абонентская плата (SaaS)
Фиксированная сумма в месяц независимо от объёма диалогов. Предсказуемые расходы — главное преимущество. Большинство зрелых продуктов работают по этой модели.
2 000–5 000 ₽
начальный тариф
Обычно 1 канал (Telegram или WhatsApp), базовые интеграции
5 000–12 000 ₽
средний тариф
Все мессенджеры, интеграция с МИС, аналитика
12 000–25 000 ₽
расширенный тариф
Несколько филиалов, кастомные скрипты, приоритетная поддержка
2. Оплата за диалог
Платите только за реально обработанные обращения. Привлекательно при низком объёме, но непредсказуемо в периоды высокой активности. Ряд игроков предлагает 5–15 ₽ за диалог.
3. Кастомный прайс
Для сложных внедрений — несколько филиалов, нестандартные МИС, корпоративные требования. Стоимость от 30 000 ₽/мес, часто с разовым setup-fee.
Что входит в тариф, а что нет
Обычно включено
- Базовые скрипты квалификации
- Подключение 1–3 мессенджеров
- Интеграция с 1 CRM/МИС
- Напоминания клиентам
- Базовая аналитика
- Техподдержка в рабочие часы
Часто за доплату
- Дополнительные мессенджеры и каналы
- Кастомные сценарии под вашу клинику
- Дополнительные МИС/CRM интеграции
- Несколько филиалов или юр. лиц
- Расширенная аналитика и отчёты
- SLA и приоритетная поддержка 24/7
Сравнение с зарплатой администратора
Чтобы оценить ROI, сравним расходы на ИИ-администратора с содержанием живого сотрудника.
| Статья расходов | Живой администратор | ИИ-администратор |
|---|---|---|
| Зарплата/тариф | 45 000–70 000 ₽/мес | 4 900–9 900 ₽/мес |
| НДФЛ + страховые взносы | ~30% = 15 000–21 000 ₽ | нет |
| Больничные и отпуска | ~15% = 7 000–10 000 ₽ | нет |
| Обучение и онбординг | 20 000–50 000 ₽ единоразово | входит в подключение |
| Рабочее место | 5 000–15 000 ₽/мес | нет |
| Итого в месяц | 72 000–116 000 ₽ | 4 900–9 900 ₽ |
| Часы работы | 8–9 ч/день, будни | 24/7, 365 дней |
ИИ-администратор стоит в 8–15 раз дешевле живого сотрудника и работает в 3 раза больше часов. При этом не уходит в отпуск, не болеет и не увольняется.
Расчёт ROI для стоматологии
Возьмём типичную стоматологию: 3 врача, 80–120 обращений в месяц, средний чек 8 000 ₽, конверсия из обращения в запись — 45%.
Сценарий до внедрения
- 120 обращений × 45% конверсия = 54 записи в месяц
- 54 записи × 8 000 ₽ средний чек = 432 000 ₽ выручки
- 25–30% обращений вне рабочих часов — теряются
Сценарий после внедрения ИИ
- +27% конверсия из обращения в запись (быстрый ответ, квалификация)
- Возврат 25% вечерних/выходных заявок, которые раньше терялись
- 120 обращений × 57% новая конверсия = 68 записей (+14 записей)
- 14 дополнительных записей × 8 000 ₽ = +112 000 ₽ выручки в месяц
+112 000 ₽
дополнительной выручки в месяц
За счёт роста конверсии и возврата потерянных обращений
< 1 мес
срок окупаемости
Дополнительная выручка покрывает стоимость сервиса в первый же месяц
18 дней
срок окупаемости
Инвестиция окупается менее чем за месяц
На что обратить внимание при выборе
- 1Проверьте наличие интеграции с вашей МИС. Без неё данные придётся вносить вручную.
- 2Уточните стоимость подключения (setup fee). Некоторые берут 15 000–50 000 ₽ за настройку.
- 3Спросите про ручной режим. Возможность видеть и контролировать каждый диалог критична на старте.
- 4Тестовый период — важно. Минимум 7 дней бесплатно до оплаты.
- 5Поддержка на русском языке 24/7. Проблемы случаются в любое время.